Explicó que existen una serie de elementos y normatividad para la operación y los planes de continuidad operativa, tema en el que se vieron reflejadas las afectaciones.
«Sabemos que puede haber vulnerables y episodios que puedan ver afectadas las operaciones, pero precisamente por eso se planean y desarrollan los planes de continuidad operativa para tratar de minimizar las posibles afectaciones a los usuarios de estos medios de pago”, dijo.
Por lo que Díaz de León señaló que un caso de esa naturaleza requiere una investigación, “primero necesitamos identificar cuáles son los acontecimientos, cuáles fueron las causas que dieron lugar a la interrupción en el servicio, si fueron causas que están asociadas a las disposiciones del propio banco y hacer un recuento muy detallado y minucioso de cuáles fueron los elementos que dio lugar a esa afectación operativa”, puntualizó.
