Monterrey, Nuevo León.- Con el objetivo de brindar una mejor experiencia a los miles de visitantes que llegan a la entidad con motivo de la Copa Mundial de la FIFA 2026, el Gobierno de Nuevo León habilitó atención y orientación en inglés a través de la línea 070, gracias a una colaboración entre la Secretaría de Participación Ciudadana y la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL).
Desde el pasado 11 de junio, el servicio incorporó un sistema de traducción simultánea apoyado por estudiantes universitarios, lo que permite ofrecer acompañamiento e información a turistas nacionales e internacionales sin que el idioma represente una barrera.
La medida forma parte del fortalecimiento de la plataforma 070, que opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, proporcionando orientación sobre servicios públicos, movilidad, transporte, turismo, eventos masivos y otros temas de interés para residentes y visitantes.
El secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, destacó que la iniciativa busca garantizar que cualquier persona que visite Nuevo León pueda recibir ayuda cuando la necesite.
«Recibir al mundo no solo es abrir las puertas de nuestro estado; es demostrar con acciones que en Nuevo León sabemos trabajar juntos para ayudar a quien lo necesita», señaló el funcionario.
Además de la atención telefónica, la estrategia incluye un módulo informativo en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Monterrey, donde personal del 070 brinda orientación a quienes llegan a la entidad.
La red de atención también contempla un módulo en Pabellón Ciudadano, cabinas de atención remota en Torre Administrativa y en la plaza principal de Guadalupe, así como la instalación de tótems informativos en puntos estratégicos como el Centro de Monterrey, Parque Fundidora, el Corredor FIFA y el Centro de Guadalupe.
De manera paralela, la plataforma fortaleció sus herramientas de consulta para ofrecer información actualizada sobre actividades relacionadas con el Mundial, además de servicios y trámites gubernamentales.
Las autoridades informaron que el personal del 070 recibió capacitación especializada para atender a distintos grupos de población. En coordinación con UNICEF se reforzó la atención a niñas, niños y adolescentes, mientras que junto a la Secretaría de las Mujeres se implementó el Protocolo EVA para la canalización de mujeres en situación de riesgo. Asimismo, se fortaleció la coordinación con la plataforma de emergencias 911.
Con estas acciones, el Gobierno estatal busca consolidar una red de apoyo accesible y permanente para quienes visitan Nuevo León durante la justa mundialista, garantizando orientación y acompañamiento las 24 horas del día.
