Las líneas telefónicas con terminación en 0 que no hayan completado el proceso de vinculación podrán ser suspendidas de manera gradual a partir de este domingo 16 de agosto, informó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
De acuerdo con el comunicado Bol. 029/2026, la suspensión comenzó a aplicarse desde el primer minuto de este domingo y podrá extenderse durante las siguientes 72 horas para aquellas líneas que aún no hayan realizado el procedimiento correspondiente.
La autoridad aclaró que la suspensión no significa la cancelación definitiva de la línea ni la pérdida del número telefónico. Las personas usuarias podrán recuperar el servicio una vez que completen la vinculación ante su compañía telefónica.
¿Cómo recuperar el servicio?
La CRT informó que el trámite puede realizarse mediante dos alternativas.
La primera consiste en ingresar desde el propio teléfono a la plataforma oficial de la compañía operadora, incluso cuando la línea ya haya sido suspendida o no tenga saldo. La autoridad señaló que la navegación en los sitios destinados al procedimiento no consume datos móviles.
La segunda opción es acudir personalmente a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) del operador telefónico.
Para completar la vinculación se requiere presentar una identificación oficial vigente con CURP. La CRT precisó que durante este proceso no se almacenarán datos biométricos.
Las personas usuarias pueden consultar los sitios oficiales de las compañías telefónicas a través de la plataforma de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
El proceso continuará por terminación
La vinculación de las líneas se realizará de manera escalonada. El próximo 31 de agosto corresponderá a los números telefónicos con terminación en 1.
Sin embargo, quienes tengan líneas con cualquier otra terminación pueden realizar desde ahora el procedimiento, con el objetivo de evitar una eventual suspensión del servicio y reducir las aglomeraciones en los Centros de Atención a Clientes.
La CRT reiteró que una línea terminada en 0 que sea suspendida no será cancelada ni perderá su número, por lo que podrá recuperar el servicio una vez que se complete el proceso de vinculación.
