La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a los usuarios que se han visto afectados por la cancelación de boletos y no han recibido reembolso de su compra para que se sumen a la acción colectiva que organiza en contra de Ticketmaster.

Mediante su cuenta de Twitter, el organismo indicó que todos aquellos usuarios afectados podrán sumarse a esta acción presentando los siguiente documentos:

  1. Formato de consentimiento expreso.
  2. Relatoría de hechos, es decir, un escrito firmado donde el afectado manifieste el modo, tiempo y lugar de donde ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster.
  3. Formato Adicional de Datos personales.
  4. Documentos que comprueben la compra de los boletos, como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, etc.

Los formatos, añadió, deben ser descargados desde el sitio acolectivas.profeco.gob.mx o también pueden comunicarse al 55 5625 6700 ext. 11121, 11292, 11122, 11357, o 11173 o al correo [email protected] de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Esto se deriva de las contantes quejas hacia la compañía, diversos usuarios han expresado sus quejas en redes sociales por la falta de atención que han recibido por parte del servicio de  la compañía, puesto a que sólo se les puede contactar vía WhatsApp, Twitter o correo elctrónico.

Entre las quejas están el que no se respetó la compra a meses sin intereses, devolución del monto de boletos adquiridos por cancelación de algún evento, problemas con el cambio de método de entrega, bloqueo de boletos, entre otros.

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