México.- A dos meses del inicio de la nueva administración del Gobierno de México, la Oficina de Atención Ciudadana ha recibido 11 mil solicitudes de apoyo, cartas de felicitación y propuestas de programas dirigidas al presidente Andrés Manuel López Obrador y dependencias federales, mismas que son atendidas y canalizadas para su atención a las áreas correspondientes.
Con la esperanza de ser atendidos, escuchados y la confianza a la nueva administración, a diario acuden a Palacio Nacional, en el corazón de la Ciudad de México, un promedio de 480 ciudadanos de diferentes partes del país, a las oficinas de Atención Ciudadana, que desde el 3 de diciembre abren sus puertas a las 6:00 horas, para escuchar y recoger sus inquietudes.
Los documentos, después de la atención ciudadana siguen una ruta, se les asigna un número de folio, se escanea, codifica, se captura, se canaliza a la dependencia que corresponde su atención y se da seguimiento, explica la titular de la Oficina de Atención Ciudadana, Leticia Ramírez.
Algunas personas sólo quieren ser escuchadas, en otros casos acuden comitivas de alguna comunidad u organización para entregar sus peticiones por escrito, en fólderes, carpetas, engargolados, en «un papelito», en todos los casos se leen, y se atienden.
